PAK GURME | İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 06.07.2025

Alan Adı: www.pakgurme.com
Satıcı: Pak Gurme Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

1. GENEL HÜKÜMLER

Pak Gurme olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. www.pakgurme.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, yasal haklarınız çerçevesinde iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. Lütfen aşağıdaki şartları dikkatle okuyunuz.

2. CAYMA HAKKI

14 Gün İçinde Koşulsuz İade

Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre, alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar:

Ambalajı açılmış, hijyen ve gıda güvenliği riski taşıyan ürünler (örneğin: tahıl, bakliyat, tohum vb. dökme ürünler)
Son kullanma tarihi kısa olan veya bozulabilecek ürünler
Kişiye özel olarak hazırlanan siparişler

Bu durumlar Tüketici Hakları Yönetmeliği Madde 15 uyarınca kapsam dışıdır.

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İade için önce bizimle iletişime geçmeniz ve onay almanız gereklidir.
İade kargo gönderisi, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
İade kargonuz bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve 10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden yapılır (örneğin kredi kartına).

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, değişim talebiniz koşulsuz olarak kabul edilir.
Bu durumda tüm kargo masrafları Pak Gurme tarafından karşılanır.
Değişim yapılacak ürün elimize ulaştıktan sonra aynı ürün stokta varsa gönderimi sağlanır, stokta yoksa ücret iadesi yapılır.